Usabilidad e interacción
Leo a Raúl Hernández una reflexión de lo más interesante, especialmente para los que nos dedicamos a crear herramientas que usan otras personas. Él lo saca a partir de una charla de GoogleTechTalks titulada “Don’t make me click“, y yo copio un párrafo suyo de forma literal porque me parece muy acertado.
Creo que no ningún desarrollador de herramientas informáticas debería perder esto de vista. Por mucho que le parezca que los usuarios son sus enemigos y que sólo molestan, al final, no dejan de ser sus clientes (aunque sea trate de compañeros de empresa), y siempre hay que buscar la forma de crear mayor valor para el cliente.
“…Hay una frase que me ha gustado especialmente: “para el usuario, el interfaz es el producto”. Es decir, no importa cómo sean las “tripas” del producto, que si la forma de usarlo no está bien diseñada, el resultado será nefasto. Y afirma que “el mejor interfaz es el que no se nota”; aquél que nos permite hacer lo que queremos hacer sin tener que pensar “cómo se hará ésto, a qué menú tengo que ir, dónde tengo que pinchar…”
